Compu infectada

Tengo una laptop con el programa de Windows Vista. Está activado el antivirus AVAST y sin embargo se han infectado con virus la mayoría de los archivos. Ya los puse en cuarentena y me sale que no puedo eliminarlos. ¿Cómo puedo salvar la información y los programas de mi laptop?

Nuriath 

Recomendaría que pruebe el Kaspersky Antivirus, licencia por 30 días (http://latam.kaspersky.com/descargas/versiones-de-prueba/anti-virus), actualícelo y ejecútelo en su computador una vez actualizado, córralo, pero previamente quite los archivos de cuarentena del AVAST y después de esto lo desinstala; si Kaspersky detecta virus en sus archivos, escoja la opción desinfectar, si los virus llegasen a infectar o alterar gravemente a las aplicaciones le recomiendo que los desinstale y vuela a instalar (después de haber pasado el antivirus).

Ing. Harold Villalva Melgar, investigador y experto tecnológico, AlphaByte.