Chip y su estrategia
Estoy muy de acuerdo con el modelo de administración que propone el estadounidense Chip Conley. (‘La sonrisa del hotelero’ junio 10). Todo jefe debe estar consciente de que sus subordinados apuntan al mismo fin que buscamos todos los seres humanos: ser felices.
Tiene mucho sentido pensar que una empresa que haga felices a sus empleados generará mayor lealtad, mejor servicio y más ganancias.
Patricia León
Sobre la sonrisa del hotelero: Lo aprendí cuando trabajaba en un banco. La sonrisa es lo primero, no solo en los hoteles, en los bancos.
En el hogar cantar y bailar durante los quehaceres, hace que los hijos nos vean felices; y si no lo hicieron cuando sus hijos eran pequeños, aun de grandes quieren vernos felices.
¡A empezar a reír ahora!
Katia Reyes
