El ‘coeficiente del amor’

El fundador del consorcio chino de comercio electrónico Alibaba, Jack Ma, habló sobre el ‘IQ afectivo’ ante el Foro Económico Mundial en Davos, Suiza.

El empresario, filántropo y magnate chino Jack Ma no ha ocultado que tuvo que hacer cuatro intentos para ingresar a la universidad, lo que le significó esperar cuatro años. Eso no le impidió ser reconocido como una de las personas más ricas del mundo. Sin embargo, su deseo es ser recordado como un maestro de taichí.

En una entrevista reciente para el Foro Económico Mundial, habló ampliamente sobre algunos de los desafíos clave en el mundo, y sus ideas de cómo enfrentarlos.

Sobre la tecnología

“Somos muy afortunados porque el mundo está en una gran transformación tecnológica. Esto creará mucha gente exitosa, carreras interesantes, pero honestamente, también generará problemas sociales”. Si no nos alineamos, dice Ma, los seres humanos terminarán más enemistados, porque cada revolución tecnológica desequilibra el mundo.

2. Sobre el éxito

“Para ganar, una persona necesita alto CE (coeficiente emocional); si no quieres perder prematuramente, necesitas un gran CI (coeficiente intelectual), y si quieres ser respetado, necesitas un algo CA: el coeficiente del amor”.

3. Las mujeres en los negocios

Si quiere que su compañía sea exitosa y opere con sabiduría y con cuidado, entonces las mujeres son las mejores, opina Ma. “El 37% de nuestras gerentes sénior en Alibaba son mujeres. Parte de la ‘salsa secreta’ para nuestro éxito es que tenemos tantas mujeres colegas”.

4. El futuro de la globalización

“Creo que no puede ser detenida, nadie puede parar la globalización ni el comercio. Si se estanca el comercio, se estanca el mundo. El comercio es la manera de disolver la guerra, no de provocarla”. Los negocios internacionales, dice Ma, deben simplificarse y modernizarse, y volverse inclusivos para que cada uno tenga las mismas oportunidades. “La próxima generación de globalización debe ser inclusiva”.

5. La inteligencia artificial

“La IA y la inteligencia de datos a gran escala (big data) es una gran amenaza para los seres humanos. Creo que la primera debería estar como apoyo para nosotros. La tecnología siempre debería hacer algo que capacite a la gente, no que la incapacite. La computadora siempre será más inteligente que tú: nunca olvida, nunca se enoja. La IA y los robots van a captar un montón de trabajos. Pero la computadora no puede ser sabia”. Ma ve esperanza en la industria de los servicios, siempre y cuando estos se vuelvan únicos e irreemplazables.

6. Sobre el fracaso

“Aprende de tus errores. No importa cuán listo seas, aprenderás de ellos. Debemos compartir esos errores con otros. Si quieres tener éxito, aprende de los errores de los otros, no de las historias de éxito”.

7. El trabajo en equipo

La mejor manera de promover una empresa es a través de sus productos, sus servicios y sus empleados. “No necesitas saber montones de cosas, sino encontrar a la gente que es más inteligente que tú. Mi trabajo es asegurarme de que la gente inteligente trabaje junta”.

8. Sobre la educación

“Un maestro debe aprender todo el tiempo y compartir todo el tiempo. La educación es un gran desafío, si no cambiamos la manera en que enseñamos, dentro de 30 años estaremos en problemas”. No podemos enseñar a nuestros niños a competir con las máquinas, porque estas son más rápidas: tenemos que enseñarles cosas únicas. De esta manera, dentro de 30 años, ellos aún tendrán opciones, advierte Ma, quien estudió Educación y fue profesor universitario.