Los 55 años de una agencia visionaria

Norlop J. Walter Thompson cumple un nuevo aniversario generando campañas publicitarias inolvidables.

Todo ecuatoriano mayor de 35 años recuerda a Blanquita (Deja), el niño capitán (Banco del Pacífico), el hombre de Buchanan’s o a los tiernos niños que cantaban “Bimbo bombirín, Bimbo bimbirín, Bimbo bimbirín”.

La agencia Norlop dejó en la mente del público esas campañas en sus 55 años de trabajar en la publicidad, siendo una de las pioneras de este negocio en el país. Paco Solá Tanca, presidente ejecutivo de la empresa, comenta sobre el actual momento histórico de esta industria. “Estamos en medio de una transformación hacia el mundo digital. Hacia allá nos dirigimos y eso implica un gran reto para el equipo de Norlop, y también para los clientes”.

Eso significa que toda campaña debe incluir estrategias para los consumidores de medios digitales, ya sea redes sociales o plataformas como YouTube.

Paco Solá Tanca ingresó a Norlop en 1990, recién graduado de Publicidad. Empezó como asistente de cuentas, por lo cual estaba a cargo de la relación con los clientes a su cargo. “Algo que me marcó fue la relación con Marcel Laniado (presidente del Banco del Pacífico). Cuando nos atendía personalmente era como llegar a las puertas del cielo (por su importancia como ejecutivo). Pero era un tipo muy chévere, con quien teníamos reuniones de lo más distendidas, porque él era muy abierto y sencillo”.

Ceci Solá Tanca, gerenta de la oficina de Guayaquil, ingresó en 1995, primero como asistente de varios departamentos, para luego asentarse en el área de cuentas. En esos tiempos, por ejemplo, “tenías que llevar un aviso a las 18:00 para presentarle a Johnny Czarninski (Mi Comisariato); poco antes te veías pegando imágenes sobre la cartulina y casi tenías que pintar con lápices de colores porque entonces no había la tecnología que existe hoy”.

Actualmente, Ceci lidera a sus equipos de creativos y cuentas para definir las campañas de los clientes de la agencia, las cuales se realizan con avanzada tecnología digital. Sin embargo, hay algo que no cambia: mantener una buena relación con los clientes. “Yo no he perdido la costumbre de visitar a los clientes; me gusta estar en el día a día con ellos. Lo mismo hace Paco”, comenta ella.

Ambos hermanos coinciden también en que el negocio de la publicidad requiere mentes despiertas y observadoras. “Tienes que salir a la calle, tienes que ser curioso, tienes que estar pendiente de lo que hace el mundo, en redes sociales o por otro medio”, dice Ceci, especialmente en el proceso de identificar insumos para crear las campañas. En ese aspecto, Paco señala un consejo valiosísimo que les dio su padre, Paco Solá Medina, presidente del directorio de Norlop: siempre debes leer el periódico. “Es un hábito que debe tener todo buen publicista. Es la primera fuente a consultar”.

También en Quito

Francisco Villamarín es el gerente de Norlop JWT en la oficina de Quito. “El cliente de la Sierra es más analítico, se toma más tiempo para analizar qué hace, por qué lo hace y cómo lo hace; mientras que en la Costa los procesos de compra son más impulsivos”, explica, “además, hay que tomar en cuenta temas como música, lenguaje, vestimenta y tipo de personaje para las campañas”, lo cual provoca que sea una ventaja que Norlop haya decidido abrir la oficina de Quito a los pocos meses de inaugurar la sede en Guayaquil.

Villamarín, quien lleva 25 años de trabajo en Norlop, considera que lo más emocionante de la publicidad es observar el trabajo terminado en una valla publicitaria, el periódico, la radio o transmitido por la televisión, “y saber que la gente habla de eso, que canta un jingle o que recuerda algún personaje”.

Ceci Solá Tanca también pondera ese momento, pero siente una especial satisfacción cuando trabajan en una campaña nueva, ya que deben prepararse en temas que quizás desconozcan al inicio. Villamarín recuerda que fueron una de las dos agencias que lanzaron las campañas de telefonía celular (1994). “Debías promover un producto que hasta entonces no existía”.

Paco considera que el momento más emocionante del trabajo es cuando presentan una campaña. “Comprobar que todo el equipo está sintonizado. Si hiciste bien tu tarea, no deberían rechazarte la propuesta. Así que escuchar la felicitación del cliente sigue siendo la mejor recompensa”.

La respuesta del público también los impresiona. Paco recuerda que asistieron al primer sorteo del Pozo Millonario. “Era gratuito. La gente solo debía presentar un boleto, un lápiz y una moneda. La cola era interminable en el parqueadero del Teatro Centro de Arte”, indica sobre esa campaña que crearon completamente. “Fue algo muy emocionante”, agrega, y no solo para él, porque una buena estrategia publicitaria genera algo parecido a la magia, que afecta a las masas.

Y, para la agencia Norlop y su equipo, eso es algo que nunca puede olvidarse.